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개인정보처리방침

FACTORIES(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.

1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

구분항목
필수이름, 이메일, 전화번호, 배송지 주소, 개인통관고유부호(P로 시작하는 13자리)
선택닉네임

2. 수집 방법

  • 회원가입 시 직접 입력
  • 주문서 작성 시 직접 입력
  • 소셜 로그인(Google, Kakao)을 통한 자동 수집

2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

  • 주문 처리 및 해외 배송 대행
  • 관세청 수입 통관 신고
  • 결제 처리 및 환불
  • 고객 문의 응대 및 분쟁 해결
  • 서비스 개선 및 이용 통계 분석

3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 관계 법령에 따라 아래의 기간 동안 보존합니다.

보존 항목보존 기간근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년전자상거래법
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년전자상거래법
배송에 관한 기록3년전자상거래법

4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

제공받는 자제공 항목제공 목적
결제 대행사 (PortOne, 카카오페이, 네이버페이)이름, 이메일, 결제 정보결제 처리
배송 대행사이름, 전화번호, 배송지 주소상품 배송
관세청이름, 개인통관고유부호수입 통관 신고

상기 목적 외에 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  • 파기 절차: 보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
  • 파기 방법 (전자파일): 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제합니다.
  • 파기 방법 (종이 문서): 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

위 권리는 마이페이지에서 직접 수정하거나, 개인정보 보호 책임자에게 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 AES-256 암호화 저장
  • SSL/TLS를 통한 데이터 전송 구간 암호화
  • 관리자 접근 시 HMAC 토큰 기반 인증 적용
  • 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 기록 관리
  • 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신

8조 (개인정보 보호 책임자)

성명(추후 기재)
직위개인정보 보호 책임자
이메일privacy@factories.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

9조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 변경 사항은 시행일 최소 7일 전에 사이트 내 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.

본 개인정보처리방침은 2025년 5월 22일부터 시행됩니다.