반품 / 교환 / 환불 정책

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구매대행의 특성상 상품은 해외 현지에서 발주 및 배송되므로, 단순 변심에 의한 반품 및 교환이 원칙적으로 제한됩니다. 주문 전 상품 상세 정보(사이즈, 색상, 소재 등)를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 구매대행 관련 규정을 준수합니다.

• 1

  상품 미발송 시 전액 환불

  결제 완료 후 해외 현지에서 상품이 발송되기 전이라면, 주문 취소 및 전액 환불이 가능합니다.

• 2

  오배송 (주문과 다른 상품 수령)

  주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우, 교환 또는 환불 처리해 드립니다. 수령 즉시 개봉 과정을 포함한 사진/영상 증빙을 준비해 주세요.

• 3

  상품 파손 또는 불량

  배송 중 파손 또는 제조 불량이 확인된 경우, 교환 또는 환불 처리가 가능합니다. 수령 후 3일 이내에 사진 증빙과 함께 고객센터로 접수해 주세요.

아래에 해당하는 경우 반품, 교환, 환불이 불가합니다.

• X단순 변심— 해외 반품에 따른 국제 물류비 부담이 불가하여 단순 변심에 의한 반품/교환은 지원하지 않습니다.
• X사이즈/색상 불만— 상세페이지에 기재된 스펙(치수, 색상 코드 등)과 동일한 상품이 배송된 경우 교환/환불 대상이 아닙니다.
• X수령 후 7일 경과— 상품 수령일로부터 7일이 지난 후에는 어떤 사유로도 반품/환불 접수가 불가합니다.
• X택/라벨 제거 또는 착용 흔적— 상품 택이나 라벨이 제거되었거나, 착용/사용 흔적이 있는 경우 환불이 불가합니다.

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